Realizar cambio y/o devolución

Para nosotros lo más importante es que estés contento y satisfecho con tu compra, pero si no es así, no hay problema: tienes 15 días naturales desde el día en que lo recibiste para cambiar o devolver tu pedido.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfecto estado (sin la suela marcada*) e incluyendo embalaje original y accesorios. Por favor, protege la caja con el sobre de seur adicional que te hemos enviado en el interior del paquete e introduce la factura de tu compra en él. Recuerda escribir nuestra dirección en el sobre de seur.


*en caso de que el zapato tenga signos de haber sido usado NO se aceptará la devolución ni el cambio. Si nos llega a nuestro almacén cualquier par con evidencias de uso, el cliente será la responsable de recogerlo de nuestro almacén.

Los clientes residentes fuera de España peninsular y Baleares unicamente podrán solicitar devoluciones y serán los responsables de todos los gastos aduaneros, tasas y gastos de envío.

Los gastos de envío, tasas y portes aduaneros no son reembolsables.

El primer cambio es gratis (Solo se aceptará 1 cambio por modelo. En caso de querer realizar varios cambios te haremos la devolución y tendrás que comprar un nuevo par).

El abono de las devoluciones recibidas se realizará el viernes de la semana en curso y podrá tardar en hacerse efectivo entre uno y cinco días dependiendo del método de pago que hayas usado.No se abonarán los portes pagados por el cliente.

No se emitirán abonos de transferencias internacionales.