Haz cambio y/o devolución

Para nosotros lo más importante es que estés contento y satisfecho con tu compra, pero si no es así, no hay problema: tienes 15 días naturales desde el día en que lo recibiste para cambiar o devolver tu pedido.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfecto estado (sin la suela marcada*) e incluyendo embalaje original y accesorios.

Por favor, protege la caja con el sobre adicional que te hemos enviado en el interior del paquete e introduce la factura de tu compra en él (no pegues nada en ella).

*En caso de que el zapato tenga signos de haber sido usado NO se aceptará la devolución ni el cambio. Si nos llega a nuestro almacén cualquier par con evidencias de uso, el cliente será la responsable de recogerlo de nuestro almacén.
Los clientes residentes fuera de España peninsular y Baleares únicamente podrán solicitar devoluciones y serán los responsables de todos los gastos aduaneros, tasas y gastos de envío.

Los gastos de envío, tasas y portes aduaneros no son reembolsables. En el caso de que el cliente no acepte la entrega de su pedido, costes y tasas aduaneras necesarias para completar la entrega, Más34 no realizará el reembolso total de su pedido. Cualquier gasto no asociado al cliente por la no aceptación de su envío será deducido en su reembolso de su importe original.

El primer cambio es gratis (Solo se aceptará 1 cambio por modelo. En caso de querer realizar varios cambios te haremos la devolución y tendrás que comprar un nuevo par).

El abono de las devoluciones recibidas se realizará en un plazo máximo de 10 días y podrá tardar en hacerse efectivo entre uno y cinco días dependiendo del método de pago que hayas usado. No se abonarán los portes pagados por el cliente. No se emitirán abonos de ransferencias internacionales. Si MAS34 se encarga de la recogida, se descontarán 8 euros del abono. No se descontará NADA si se opta por un vale por el importe del producto que caducará al año.  

Si necesitas contactar con el equipo de soporte de cambios y devoluciones:

Mail de incidencias: returns@ifreturns.com

Helpcenter: https://runif.atlassian.net/wiki/spaces/HC/overview